PSA - Formation "Satisfaction clien"

Sensibiliser et former les 70 000 front-lines de Citroën et de Peugeot à la satisfaction client au sein des concessions a travers une tournée spectacle dans 22 pays d’Europe.

Composé de films d’enquête, de jeux d’acteurs sur scène et de travail en atelier autour des techniques théâtrales, le programme sensibilise à la nécessité d’optimiser les comportements face au consommateur. Il donne également des outils pratiques pour accompagner ce changement de mentalité en concession. La Lune Rousse a assuré le déploiement opérationnel des équipes dans les 22 pays d’Europe, la production des 55 dates France pour Peugeot et Citroën et la production des films multilingues pour l’ensemble des pays.

En partenariat avec Eurogroup.